Handelsvillkor

Handelsvillkor

Följande försäljnings- och leveransvillkor gäller för alla leveranser från Dream Collection Denmark.

Dream Collection Danmark (Verksamhet) & Returadress
Storegårdsvej 14 2 TH, 2700 Brønshøj
CVR:

Kontakta:
TEL: 50 13 50 09
E-post: kontakt@dreamcollection.dk

Ansvarig för företaget:
E-post: am@dreamcollection.dk

 

Integritetspolicy

Cookiepolicy


§1. Leveranstid och transport




§1.2 Orderbekräftelse:

Omedelbart efter att du har köpt en vara online får du en orderbekräftelse via e-post. Den innehåller bland annat ordernummer, betalarens namn och adress, betalningsmetod, leveransadress om tillämpligt och en översikt över de beställda varorna.

Det är inte möjligt att se tidigare beställningar genom att logga in på webbplatsen. Om du vill få en kopia av din orderbekräftelse, vänligen skicka ett e-postmeddelande till kontakt@dreamcollection.dk

När beställningen skickas från oss får du ett e-postmeddelande med ett eventuellt spårningsnummer och en faktura för köpet.


§2. Säkerhet och ID-verifiering


§2.1
Lunar Bank A/S krypterar all din kortinformation med det så kallade SSL-protokollet (Secure Socket Layer). Det innebär att obehöriga parter, inklusive Dream Collection Danmark, inte kan läsa ditt kortnummer eller annan information under transaktionen.

§2.2 E-postkorrespondens
E-postmeddelanden kan innehålla konfidentiell information. Om du inte är den avsedda mottagaren av e-postmeddelandet, eller om du får det av misstag, vänligen informera avsändaren om felet genom att använda svarsfunktionen. Samtidigt, vänligen radera e-postmeddelandet omedelbart utan att vidarebefordra eller kopiera det. E-postmeddelanden som skickas från Dream Collection Denmark får inte publiceras offentligt på internet utan Dream Collection Denmarks samtycke.

§3. Klagomål

När du handlar hos oss som konsument gäller den danska köplagens regler för köp av varor.

Det innebär att du har 24 månaders garanti. Vänligen kontakta oss innan du skickar varan.

Om din reklamation är berättigad innebär det att du antingen kan få varan reparerad, bytt, pengarna tillbaka eller rabatt på priset, beroende på den specifika situationen.

Du måste reklamera inom "skälig tid" efter att du har upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäcktes kommer reklamationen alltid att vara i rätt tid.
 
Om reklamationen är berättigad återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan måste alltid returneras i korrekt förpackning. Kom också ihåg att få ett kvitto för frakten så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.

När du returnerar varan, vänligen bifoga en detaljerad beskrivning av problemet.

Varorna kan skickas till: Dream Collection Danmark Lillegade 20, Valby, 2500, DK (Paketen returneras hit)

 

Det är inte möjligt att leverera fysiskt till vår adress.


§3.1 Rätt att klaga:
Om du som konsument vill klaga på ditt köp, vänligen kontakta Morten Hansen. Om vi ​​inte hittar en lösning kan du skicka ett klagomål till:

Centrum för klagomålslösning
Representanthuset
Tullstation 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Om du bor i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens klagomålsportal online här - http://ec.europa.eu/odr

§4. Returrätt (fyll i returformuläret för att underlätta handläggningen)


Du har 14 dagars returrätt på varorna, räknat från den dag de mottagits. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du mottagit dina varor. Om du har beställt flera olika varor i samma köp, men de levereras styckvis, löper fristen från den dag du mottagit den sista varan. Fristen innebär att du har 14 dagar från mottagandet på dig att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan skicka ett e-postmeddelande. Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varorna utan att även meddela oss. Du måste själv betala portokostnaderna i samband med returen. Om du har köpt flera varor från oss har du möjlighet att skicka tillbaka en eller flera varor, även om de köptes under en beställning. Observera att du inte får återbetalning av fraktkostnaderna om du ångrar en del av ditt köp.

Nedsatt:
Om produkten har förlorat i värde och detta beror på att du använt den på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion, kan du bara få tillbaka en del av inköpspriset. Hur mycket du kan få tillbaka beror på produktens kommersiella värde och i vissa fall kan detta innebära att du bara kan få fraktkostnaderna återbetalda.

Ingen ångerrätt
Dessa avtal kan inte ogiltigförklaras:

Leverans av varor som är tillverkade enligt dina specifikationer eller har fått en distinkt personlig touch.
 
Leverans av förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte är lämpliga för retur och där förseglingen har brutits efter leverans.

Återbetalning av köpeskillingen
Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka. Om varan har minskat i värde drar vi av det belopp du är ansvarig för. Vi återbetalar alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (detta gäller inte extra leveranskostnader i de fall du har valt en annan leveransform än den billigaste standardleveransformen som vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag då vi har mottagit ditt meddelande om att du vill ångra avtalet. Vi återbetalar pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om vi inte har avtalat annat. Vi kan hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan, såvida du inte skickar oss dokumentation som visar att du har returnerat den.

Återvända
När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att returnera varan till oss. Du ansvarar för att returnera paketet och är ansvarig för eventuella skador som uppstår under frakten.

Leverans av varor som är tillverkade enligt dina specifikationer eller har fått en tydlig personlig touch kan inte avbrytas.

Alla försändelser till Dream Collection Denmark måste levereras till vår adress, tyvärr hämtar vi inte paket som hamnar i paketbutiker. När du returnerar ett paket och beloppet inte längre överstiger 400 DKK tillkommer en fraktkostnad på 29 DKK.

Observera att dao inte levererar till adressen. Vi rekommenderar att du använder Postnord.

Om paketet inte hämtas från en paketbutik kommer vi att kompensera för de faktiska returkostnaderna som åligger oss.
 

Varorna kan skickas till: Dream Collection Danmark Lillegade 20, Valby, 2500 DK (Paketen returneras hit)

Du kan ladda ner en returetikett om du har tappat bort den som medföljde i paketet vi skickade till dig, eller om du behöver skriva ut en returetikett av andra skäl.

§4.2 Julklappar
Alla julklappar som köpts från och med den 1 oktober i år kan bytas mot något annat i webbutiken fram till den 8 januari. Observera att julklappar kan bytas mot något annat i webbutiken. Pengarna kan inte återbetalas. (Det finns 14 dagars returrätt.) Kunden får ett presentkort/rabattkod om beställningen inte håller tidsfristerna.


§5. Pris och betalning:


I den här butiken kan du beställa dina varor online och betala via: Betalkort: Visa-Dankort, MasterCard, MasterCard Debit, Maestro, Visa Electron, ViaBill och MobilePay. Kreditkortsavgiften är 2 %.

Om du betalar via PayPal är du inte skyddad av invändningssystemet. Läs mer om villkoren på PayPals webbplats.
 

Alla priser inkluderar moms och andra avgifter. Priserna är aktuella priser. Ett minimumköp på 50 DKK inklusive moms krävs.

När du handlar hos Dream Collection Denmark ingås avtal på danska.

Om det finns produktbeskrivningar och användarmanualer för produkten kommer dessa att medfölja leveransen från Dream Collection Danmark. Om du vill ha ytterligare information eller råd från Dream Collection Danmark är detta endast vägledande. Dream Collection Danmark garanterar att produkterna uppfyller kraven för CE-märkning.

När du gör en onlinebetalning med ett betalkort är du alltid skyddad mot missbruk. Du har möjlighet att avvisa betalningen när du får din betalningsöversikt. Du har ingen självrisk ifall ditt kort missbrukas i en webbutik som använder SSL (Secure Socket Layer) i sitt betalningssystem. Det betyder att du faktiskt är bättre skyddad än i den fysiska världen, där du har en självrisk på 1 200 DKK om ditt Dankort missbrukas med din PIN-kod.

De uppgifter du lämnar i samband med ett onlineköp som betalas med kreditkort är krypterade (SSL). Det betyder att endast PBS kan läsa dem. Varken webbutiken eller andra har möjlighet att läsa uppgifterna.

Beloppet debiteras först från ditt konto när paketet skickas. Ett större belopp kan aldrig debiteras än vad du godkände vid köptillfället.

Beloppsreservation vid köp med betalkort och Mobile Pay:

När du godkänner ett köp och använder ett betalkort eller Mobile Pay som betalningsmetod reserverar vi beloppet på ditt valda betalkort. Detta gäller inte Dankort.

Vi tar endast ut pengarna när varorna har skickats till din valda leveransadress.

Vi gör reservationen för att säkerställa att kortet inte är spärrat och att det finns täckning på kortet.

När beloppet debiteras från kortet annulleras bokningen automatiskt.

Den maximala tiden för en reservation beror på korttypen, som du kan få från kortutgivaren, till exempel din bank.

Om du upptäcker att en bokning inte har avbokats, vänligen kontakta din kortutgivare, eftersom endast din kortutgivare kan avboka bokningen.

Vi hänvisar även till villkoren för ditt betalkort, som du har fått av kortutgivaren.

§7. Personuppgiftspolicy:

Dina personuppgifter

För att ingå ett onlineavtal med www.dreamcollection.dk måste du registrera dig med följande personuppgifter:

  • Namn
  • Adress
  • Telefonnummer
  • E-postadress

Vi registrerar och lämnar ut dina personuppgifter i syfte att leverera produkten till dig. Personuppgifterna registreras hos Dream Collection.dk (Dream Collection Danmark) och lagras i 2 år, varefter informationen raderas.

Personuppgiftsansvarig är Dream Collection Denmark ( Dream Collection Denmark )

Vi överför inte kundinformation krypterad.

Vi samarbetar även med Lunar Bank, som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar endast information för vår räkning och får inte använda den för egna ändamål. Vi samarbetar endast med personuppgiftsbiträden inom EU eller i länder som kan ge din information ett adekvat skydd.

Du har rätt att bli informerad om vilka uppgifter vi behandlar om dig. Om du anser att informationen är felaktig har du rätt att få den korrigerad. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du begär det. Detta kan till exempel vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga i förhållande till det ändamål för vilket vi skulle använda dem. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på: kontakt@dreamcollection.dk

§8. Prisgaranti:

Eftersom vi på Dream Collection alltid vill kunna erbjuda våra kunder det bästa priset på våra produkter, lägger vi stor vikt vid att uppdatera våra priser dagligen så att de alltid är de lägsta på marknaden. Prisgarantin täcker de flesta av våra produkter i vårt sortiment och innebär att du kan få varan till samma pris. Om du har beställt och fått varan levererad kan vi erbjuda ett presentkort i form av prisskillnaden. Prisgarantin gäller i 14 dagar efter köpet.

Krav för att uppfylla prisgarantin:

  • Produkten måste vara av samma märke och ha samma specifikationer. (För icke-namngivna varumärken måste produkten helt enkelt ha samma utseende/kvalitet.)
  • Priset på varan inkluderar frakt.
  • Prisgarantin gäller alla danska nätbutiker och fysiska butiker.
  • Varan MÅSTE finnas i lager.
  • Prisgarantin gäller inte kampanjer och specialerbjudanden.

.

Så här får du prisgarantirabatten:

  • Hitta produkten i en annan dansk webbutik och kopiera länken från webbadressen.
  • Hitta produkten här på dreamcollection.dk
  • Skicka slutligen länken du kopierade och produktens artikelnummer från dreamcollection.dk till vår kundtjänst kontakt@dreamcollection.dk

 

OBS! PRISGARANTI GÄLLER INTE FÖR FÖLJANDE PRODUKTER:

  • - Parfymer.
  • - Produkt med längre leveranstid (fjärrlager).



§10. Ändring av dessa villkor

Vi kan komma att ändra dessa riktlinjer från tid till annan och utan föregående meddelande. Vi kommer att meddela dig om sådana ändringar via vår webbplats. Du samtycker till att din framtida användning av vår webbplats och våra tjänster efter att vi publicerat nya versioner av dessa riktlinjer innebär att du godkänner dessa uppdateringar.



 

Standardformulär för avbokning
(Detta formulär fylls endast i och returneras om ångerrätten utnyttjas)

Till:
Dream Collection Danmark (Paketen returneras hit)
Storegårdsvej 14 2 TH, 2700 Brønshøj

Tel: 50 13 50 09
E-post: kontakt@dreamcollection.dk


Jag förklarar härmed att jag önskar utöva min ångerrätt i samband med mitt köpeavtal för följande varor/tjänster:
___________________________________________________________________________________

Beställd den: _____________________________ Mottagen den: _______________________________

Konsumentens namn: _______________________________________________________________________

Konsumentens adress: ___________________________________________________________________

Konsumentens underskrift: ________________________________________ Datum: _________________
(endast om formulärets innehåll meddelas på papper)