Handelsvilkår

Handelsvilkår

Følgende salgs- og leveringsbetingelser gjelder for alle leveranser fra Dream Collection Denmark.

Dream Collection Danmark (Drift) og returadresse
Storegårdsvej 14 2 TH, 2700 Brønshøj
CVR:

Kontakt:
TLF: 50 13 50 09
E-post: kontakt@dreamcollection.dk

Ansvarlig for selskapet:
E-post: am@dreamcollection.dk

 

Personvernerklæring

Informasjonskapsler


§1. Leveringstid og transport




§1.2 Ordrebekreftelse:

Umiddelbart etter at du har kjøpt en vare på nett, vil du motta en ordrebekreftelse via e-post. Den inneholder blant annet ordrenummer, navn og adresse til betaler, betalingsmåte, leveringsadresse hvis aktuelt, og en oversikt over de bestilte varene.

Det er ikke mulig å se tidligere bestillinger ved å logge inn på nettsiden. Hvis du ønsker å motta en kopi av ordrebekreftelsen, kan du sende en e-post til kontakt@dreamcollection.dk.

Når bestillingen sendes fra oss, vil du motta en e-post med et mulig sporingsnummer og en faktura for kjøpet.


§2. Sikkerhet og ID-verifisering


§2.1
Lunar Bank A/S krypterer all kortinformasjonen din med den såkalte SSL-protokollen (Secure Socket Layer). Dette betyr at uautoriserte parter, inkludert Dream Collection Danmark, ikke kan lese kortnummeret ditt eller annen informasjon under transaksjonen.

§2.2 E-postkorrespondanse
E-poster kan inneholde konfidensiell informasjon. Hvis du ikke er den tiltenkte mottakeren av e-posten, eller hvis du mottar den ved en feiltakelse, vennligst informer avsenderen om feilen ved å bruke svarfunksjonen. Samtidig må du slette e-posten umiddelbart uten å videresende eller kopiere den. E-poster sendt fra Dream Collection Denmark kan ikke legges ut offentlig på Internett uten samtykke fra Dream Collection Denmark.

§3. Klager

Når du handler hos oss som forbruker, gjelder reglene i den danske kjøpsloven for kjøp av varer.

Dette betyr at du har 24 måneders garanti. Ta kontakt med oss ​​før du sender varen.

Hvis klagen din er berettiget, betyr det at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller rabatt på prisen, avhengig av den spesifikke situasjonen.

Du må klage innen «rimelig tid» etter at du har oppdaget feilen. Hvis du klager innen to måneder etter at feilen ble oppdaget, vil klagen alltid være rettidig.
 
Hvis reklamasjonen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fraktkostnader. Varen må alltid returneres i forsvarlig emballasje. Husk også å få en kvittering for frakt slik at vi kan refundere dine fraktkostnader.

Når du returnerer varen, vennligst legg ved en detaljert beskrivelse av problemet.

Varene kan sendes til: Dream Collection Danmark Lillegade 20, Valby, 2500, DK (Pakkene vil bli returnert hit)

 

Det er ikke mulig å levere fysisk til vår adresse.


§3.1 Rett til å klage:
Hvis du som forbruker ønsker å klage på kjøpet ditt, kan du kontakte Morten Hansen. Hvis vi ikke finner en løsning, kan du sende en klage til:

Senter for klageløsning
Representantenes hus
Tollbod 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Hvis du bor i et annet EU-land enn Danmark, kan du klage til EU-kommisjonens nettbaserte klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

§4. Returrett (fyll ut returskjemaet for å forenkle behandlingen)


Du har 14 dagers returrett på varene, regnet fra den dagen de mottas. Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du mottar varene dine. Hvis du har bestilt flere forskjellige varer i samme kjøp, men de leveres enkeltvis, løper fristen fra den dagen du mottar den siste varen. Fristen betyr at du har 14 dager fra mottakelsen til å varsle oss om at du ønsker å angre kjøpet. Du kan sende en e-post. Du kan ikke angre kjøpet ved å nekte å motta varene uten også å varsle oss. Du må selv betale portokostnadene i forbindelse med returen. Hvis du har kjøpt flere varer fra oss, har du muligheten til å sende én eller flere varer tilbake, selv om de ble kjøpt under én bestilling. Vær oppmerksom på at du ikke vil få refusjon av fraktkostnadene hvis du angrer deler av kjøpet.

Svekket:
Hvis produktet har mistet verdi, og dette skyldes at du har brukt det på en annen måte enn det som var nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon, kan du bare få tilbake en del av kjøpesummen. Beløpet du kan få tilbake avhenger av produktets kommersielle verdi, og i noen tilfeller kan dette bety at du bare kan få fraktkostnadene refundert.

Ingen angrerett
Disse avtalene kan ikke angres:

Levering av varer som er produsert etter dine spesifikasjoner eller har fått et personlig preg.
 
Levering av forseglede varer som av helsevern- eller hygieniske årsaker ikke er egnet for retur, og hvor forseglingen er brutt etter levering.

Refusjon av kjøpsbeløpet
Hvis du angrer kjøpet, får du pengene tilbake. Dersom varen har blitt mindre i verdi, trekker vi fra beløpet du er ansvarlig for. Vi refunderer alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (dette gjelder ikke ekstra leveringskostnader i tilfeller der du har valgt en annen leveringsform enn den billigste standardleveringsformen vi tilbyr), senest 14 dager fra den dagen vi mottok meldingen din om at du ønsker å angre avtalen. Vi refunderer pengene med samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet, med mindre vi har avtalt noe annet. Vi kan holde tilbake betalingen inntil vi har mottatt varen, med mindre du sender oss dokumentasjon på at du har returnert den.

Retur
Når du har varslet oss om at du ønsker å angre kjøpet, har du 14 dager på deg til å returnere varen til oss. Du er ansvarlig for å returnere pakken og for eventuelle skader som oppstår under frakt.

Levering av varer som er produsert etter dine spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, kan ikke avbestilles.

Alle forsendelser til Dream Collection Denmark må leveres til vår adresse. Vi henter dessverre ikke pakker som havner i pakkebutikker. Når du returnerer en pakke og beløpet ikke lenger overstiger 400 DKK, vil frakt på 29 DKK bli lagt til.

Vær oppmerksom på at dao ikke leverer til adressen. Vi anbefaler å bruke Postnord.

Hvis pakken ikke hentes fra en pakkebutikk, vil vi dekke de faktiske returkostnadene som påløper oss.
 

Varene kan sendes til: Dream Collection Danmark Lillegade 20, Valby, 2500 DK (Pakkene vil bli returnert hit)

Du kan laste ned en returetikett hvis du har mistet den som fulgte med i pakken vi sendte deg, eller hvis du trenger å skrive ut en returetikett av andre grunner.

§4.2 Julegaver
Alle julegaver kjøpt fra 1. oktober i år kan byttes mot noe annet i nettbutikken frem til 8. januar. Vær oppmerksom på at julegaver kan byttes mot noe annet i nettbutikken. Pengene kan ikke refunderes. (Det er 14 dagers returrett.) Kunden vil motta et gavekort/rabattkode dersom bestillingen ikke overholder fristene.


§5. Pris og betaling:


I denne butikken kan du bestille varene dine på nett og betale med: Betalingskort: Visa-Dankort, MasterCard, MasterCard Debit, Maestro, Visa Electron, ViaBill og MobilePay. Kredittkortgebyret er 2 %.

Hvis du betaler via PayPal, er du ikke beskyttet av innsigelsesordningen. Les mer om vilkårene og betingelsene på PayPals nettsted.
 

Alle priser er inklusive mva. og andre avgifter. Prisene er gjeldende priser. Minimumskjøp på DKK 50 inkl. mva. er påkrevd.

Når du handler hos Dream Collection Denmark, inngås avtaler på dansk.

Dersom det finnes produktbeskrivelser og brukermanualer for produktet, vil disse følge med leveransen fra Dream Collection Danmark. Hvis du ønsker ytterligere informasjon eller råd fra Dream Collection Danmark, er dette kun veiledende. Dream Collection Danmark garanterer at produktene oppfyller kravene til CE-merking.

Når du foretar en nettbetaling med et betalingskort, er du alltid beskyttet mot misbruk. Du har muligheten til å avvise betalingen når du mottar betalingsoppsummeringen. Du har ingen egenandel dersom kortet ditt misbrukes i en nettbutikk som bruker SSL (Secure Socket Layer) i betalingssystemet sitt. Dette betyr at du faktisk er bedre beskyttet enn i den fysiske verden, hvor du har en egenandel på 1200 DKK dersom Dankortet ditt misbrukes med PIN-koden din.

Dataene du oppgir i forbindelse med et nettkjøp betalt med kredittkort er kryptert (SSL). Dette betyr at bare PBS kan lese dem. Verken nettbutikken eller andre har mulighet til å lese dataene.

Beløpet vil først bli belastet kontoen din når pakken sendes. Et større beløp kan aldri belastes enn det du autoriserte ved kjøp.

Beløpsreservasjon ved kjøp med betalingskort og Mobile Pay:

Når du godkjenner et kjøp og bruker betalingskort eller MobilePay som betalingsmåte, reserverer vi beløpet på det valgte betalingskortet. Dette gjelder ikke Dankort.

Vi trekker først pengene når varene er sendt til din valgte leveringsadresse.

Vi foretar reservasjonen for å sikre at kortet ikke er sperret og at det er dekning på kortet.

Når beløpet trekkes fra kortet, blir reservasjonen automatisk kansellert.

Maksimal varighet for en reservasjon avhenger av korttypen, som du kan få fra kortutstederen, for eksempel banken din.

Hvis du oppdager at en reservasjon ikke er kansellert, vennligst kontakt kortutstederen din, da bare kortutstederen kan kansellere reservasjonen.

Vi viser også til vilkårene for betalingskortet ditt, som du har fått utdelt av kortutstederen.

§7. Personvernregler:

Dine personopplysninger

For å inngå en avtale på nett med www.dreamcollection.dk, må du registrere deg med følgende personopplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-postadresse

Vi registrerer og utleverer dine personopplysninger med det formål å levere produktet til deg. Personopplysningene registreres hos Dream Collection.dk (Dream Collection Danmark) og lagres i 2 år, hvoretter informasjonen slettes.

Den behandlingsansvarlige er Dream Collection Denmark ( Dream Collection Denmark )

Vi overfører ikke kundeinformasjon kryptert.

Vi samarbeider også med Lunar Bank, som lagrer og behandler data. Selskapene behandler kun informasjon på våre vegne og har ikke lov til å bruke den til egne formål. Vi samarbeider kun med databehandlere i EU eller i land som kan gi din informasjon tilstrekkelig beskyttelse.

Du har rett til å bli informert om hvilke opplysninger vi behandler om deg. Hvis du mener at opplysningene er unøyaktige, har du rett til å få dem rettet. I noen tilfeller er vi forpliktet til å slette dine personopplysninger hvis du ber om det. Dette kan for eksempel være hvis opplysningene dine ikke lenger er nødvendige i forhold til formålet vi skulle bruke dem til. Du kan også kontakte oss hvis du mener at dine personopplysninger behandles i strid med loven. Du kan skrive til oss på: kontakt@dreamcollection.dk

§8. Prisgaranti:

Siden vi i Dream Collection alltid ønsker å kunne tilby kundene våre den beste prisen på produktene våre, legger vi mye arbeid i å oppdatere prisene våre daglig, slik at de alltid er de laveste på markedet. Prisgarantien dekker de fleste produktene i sortimentet vårt, og betyr at du kan få varen til samme pris. Hvis du har bestilt og fått varen levert, kan vi tilby et gavekort i form av prisdifferansen. Prisgarantien gis i 14 dager etter kjøp.

Krav for å oppfylle prisgarantien:

  • Produktet må være av samme merke og ha samme spesifikasjoner. (For merkevarer uten navn må produktet ganske enkelt ha samme utseende/kvalitet.)
  • Prisen på varen inkluderer frakt.
  • Prisgarantien gjelder alle danske nettbutikker og fysiske butikker.
  • Varen MÅ være på lager.
  • Prisgarantien gjelder ikke for kampanjer og spesialtilbud.

.

Slik får du prisgarantirabatten:

  • Finn produktet i en annen dansk nettbutikk og kopier lenken fra nettadressen.
  • Finn produktet her på dreamcollection.dk
  • Til slutt sender du lenken du kopierte og produktets varenummer fra dreamcollection.dk til kundeservice kontakt@dreamcollection.dk

 

MERK AT PRISGARANTI GJELDER IKKE FOR FØLGENDE PRODUKTER:

  • - Parfymer.
  • - Produkt med lengre leveringstid (fjernlager).



§10. Endring av disse vilkårene og betingelsene

Fra tid til annen og uten forvarsel kan vi endre disse retningslinjene. Vi vil varsle deg om slike endringer via nettstedet vårt. Du samtykker i at din fremtidige bruk av nettstedet vårt og tjenestene våre etter at vi har publisert nye versjoner av disse retningslinjene, utgjør din aksept av disse oppdateringene.



 

Standard angreskjema
(Dette skjemaet fylles kun ut og returneres dersom angreretten benyttes)

Til:
Dream Collection Danmark (Det er her pakkene returneres)
Storegårdsvej 14 2 TH, 2700 Brønshøj

Tlf: 50 13 50 09
E-post: kontakt@dreamcollection.dk


Jeg erklærer herved at jeg ønsker å benytte meg av angreretten min i forbindelse med kjøpsavtalen min for følgende varer/tjenester:
______________________________________________________________________

Bestilt den: _____________________________ Mottatt den: _______________________________

Forbrukerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrukerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrukerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis skjemainnholdet formidles på papir)