Palautuskäytäntö
Palautus- ja reklamaatiopolitiikka
Kuinka kauan palautuksen tekeminen kestää?
Voit peruuttaa ostoksesi 14 päivän peruutusajan kuluessa, joka alkaa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut paketin.
Palautustilauksen käsittely meillä voi kuitenkin kestää jopa 30 päivää.
Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää palautuksen käsittelyn jälkeen?
Kun olemme käsitelleet tilauksesi ja tehneet päätöksen asiakkaan kanssa, palautuksesta hyvitetään 30 päivän kuluessa.
Peritäänkö varaston täydennysmaksua?
Dream Collection Danmark ei peri varaston täydennysmaksua palautuksiin tai reklamaatioihin liittyen.
Kuka maksaa palautuskulut, kun asiakas lähettää tuotteen takaisin?
Jos asiakas haluaa peruuttaa kaupan 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta ja kauppasopimus puretaan, asiakas vastaa itse palautuskuluista.
Jos tuotteessa tai tilauksessa on puutteita tai vikoja, Dream Collection hyväksyy mahdolliset palautukset. Tällöin löydämme ratkaisun esimerkiksi osittaiseen reklamaatioon tai vaihdamme tuotteen uuteen, jossa ei ole puutteita tai vikoja.
Mitä teen, jos olen katunut ostostani, mutta tilaus on jo lähetetty?
Tilauksen voi peruuttaa, kunhan se ei ole vielä lähetetty. Ota kuitenkin mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa kontakt@dreamcollection.dk, josta saat vastauksen mahdollisimman nopeasti.
Kuinka palautan viallisen tuotteen?
Asiakkaana sinun tulee ottaa meihin yhteyttä ennen tuotteen palauttamista osoitteessa kontakt@dreamcollection.dk
Asiakaspalvelu lähettää sinulle täydellisen ohjeen tuotteen palauttamiseen.
Annoin väärän osoitteen, voinko vielä muuttaa sitä?
Jos olet tehnyt osoitevirheen, ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa kontakt@dreamcollection.dk. Useimmissa tapauksissa voimme vielä korjata tiedot oikeiksi.
Kuinka palautusprosessi etenee?
Ensiksi ota yhteyttä osoitteeseen kontakt@dreamcollection.dk. Suosittelemme liittämään mukaan tilausnumerosi ja mahdollisen syyn, kuten vika, peruutus tai puute.
Suosittelemme liittämään mukaan kuitin, joka todistaa paketin lähettämisen lähimpään pakettipisteeseen osoitteessa Valby Langgade 72, jotta paketti ei katoa postissa.
On tärkeää pitää yhteyttä asiakaspalveluun, jotta voimme käsitellä ja vahvistaa palautuksen mahdollisimman nopeasti.
Olemme yhteydessä sinuun asiakkaana päätöksestä mahdollisesta hyvityksestä tai reklamaatiosta. Saat hyvityksen samalla maksutavalla, jota käytit maksamiseen, 1–3 päivän kuluessa siitä, kun olet saanut vahvistuksen hyvityksestä.
Dream Collection
Puhelinnumero: +45 50 13 50 09
Sähköposti: kontakt@dreamcollection.dk
Osoite: Storegårdsvej 14 2 TH
Kaupunki: Brønshøj, Kööpenhamina
Postinumero: 2700
Maa: Tanska
Y-tunnus: 44286084