Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Reklamationspolitik
Wie lange dauert es, eine Rückgabe vorzunehmen?
Sie können Ihren Kauf bis zu 14 Tage lang widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie das Paket erhalten haben.
Es kann jedoch bis zu 30 Tage dauern, bis wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben.
Wie lange dauert es, bis die Rückerstattung nach der Bearbeitung der Rücksendung erfolgt?
Nachdem wir Ihre Bestellung bearbeitet und eine Entscheidung mit dem Kunden getroffen haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen erfolgen.
Gibt es eine Lagerauffüllungsgebühr?
Dream Collection Deutschland erhebt keine Lagerauffüllungsgebühr im Zusammenhang mit Rückgaben und Reklamationen.
Wer trägt die Rücksendekosten, wenn ich als Kunde die Ware zurücksende?
Wenn der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerruft und der Kaufvertrag somit aufgehoben wird, trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst.
Wenn jedoch Mängel oder Defekte an den Waren oder Bestellungen des Kunden vorliegen, akzeptiert Dream Collection die Rücksendung. Hier wird eine Lösung für eine eventuelle Teilreklamation oder den Umtausch gegen ein neues Produkt ohne Mängel oder Defekte gefunden.
Was mache ich, wenn ich meinen Kauf widerrufen habe, die Bestellung aber bereits versandt wurde?
Es ist möglich, die Bestellung zu stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Sie sollten sich jedoch so schnell wie möglich an den Kundenservice unter kontakt@dreamcollection.dk wenden, dort erhalten Sie schnellstmöglich eine Antwort.
Wie gebe ich eine defekte Ware zurück?
Sie müssen sich als Kunde an uns wenden, bevor Sie die Ware zurücksenden. Das machen Sie unter kontakt@dreamcollection.dk
Der Kundenservice wird Ihnen eine vollständige Anleitung zum Rückversand der Ware zusenden.
Ich habe eine falsche Adresse eingegeben, kann ich sie noch ändern?
Wenn Sie einen Adressfehler gemacht haben, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich den Kundenservice unter kontakt@dreamcollection.dk. In den meisten Fällen können wir die Angaben noch auf die korrekten Daten ändern.
Wie läuft die Rückgabe ab?
Als Erstes müssen Sie sich an kontakt@dreamcollection.dk wenden. Wir empfehlen, Ihre Bestellnummer und gegebenenfalls den Grund (Defekt, Widerruf oder Mangel) beizufügen.
Wir empfehlen, einen Beleg über den Versand des Pakets an eine nahegelegene Paketshop-Filiale in der Valby Langgade 72 beizufügen, um zu vermeiden, dass es auf dem Postweg verloren geht.
Es ist wichtig, dass Sie den Kontakt mit dem Kundenservice aufrechterhalten, damit wir die Rückgabe so schnell wie möglich bearbeiten und bestätigen können.
Wir werden Sie als Kunden über die Entscheidung bezüglich einer möglichen Rückerstattung oder Reklamation informieren. Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für die Zahlung verwendet haben, innerhalb von 1-3 Tagen, nachdem Sie die Bestätigung erhalten haben, dass wir erstatten.
Dream Collection
Telefonnummer: +45 50 13 50 09
E-Mail: kontakt@dreamcollection.dk
Adresse: Storegårdsvej 14 2 TH
Stadt: Brønshøj, Kopenhagen
Postleitzahl: 2700
Land: Dänemark
USt-IdNr.: 44286084